01個人情報の定義

本方針における「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどにより特定の個人を識別できる情報をいいます。

02個人情報の取得

当社は、以下の場合に個人情報を取得いたします。

• お問い合わせフォーム、電話、メール、LINE等によるお問い合わせの際
• お見積のご依頼、現地調査のお申し込みの際
• 工事のご契約およびアフターサービスの提供の際
• 「住まいのお困りごと相談会」へのご来場・アンケートご記入の際
• 「住まいの主治医」会員へのご登録の際

03利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• お問い合わせ・ご相談への回答、お見積のご案内
• 現地調査、工事の実施およびアフターサービスの提供
• 定期点検のご案内、メンテナンス時期のお知らせ
• 当社および当社グループのサービスに関する情報のご案内
• お客様満足度の把握、サービス品質の向上

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。

04第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 工事の施工に必要な範囲で、協力会社・メーカーへ提供する場合（この場合、当社は提供先に対し適切な管理を求めます）

05施工事例等の掲載

当社ウェブサイトに掲載する施工事例、お客様の声、Before・Afterの写真については、あらかじめお客様のご同意をいただいたもののみを掲載しております。掲載後であっても、削除をご希望の場合は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに対応いたします。

06安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対し、必要かつ適切な監督を行います。

07アクセス解析・Cookieについて

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

Cookieの使用は、ブラウザの設定により無効にすることができます。無効にした場合、当ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

08開示・訂正・削除等のご請求

お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い速やかに対応いたします。

09お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

• 株式会社ホームエステ
• 〒573-0064 大阪府枚方市北中振3-45-23
• 電話：0120-304-500（受付時間 9:00〜19:00）

10本方針の変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本方針を変更することがあります。変更後の本方針は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。